Konseho na Isasaalang-alang ang $5.5M na Kontrata para sa Pagbabalik ng Website ng Lungsod

pinagmulan ng imahe：https://www.austinmonitor.com/stories/2024/10/council-to-consider-5-5m-contract-for-redo-of-citys-website/

Ang pangunahing website ng lungsod ay nakatakdang sumailalim sa isang masusing pagbabago mula sa isang vendor na nakabase sa California, dahil sa pagsusuri ng mga kawani na ang kinakailangang trabaho upang maayos na mapabuti ang site ay lumalampas sa kanilang mga mapagkukunan at kakayahan.

Isang item sa agenda ng City Council sa susunod na linggo ang maglalaan ng $5.5 milyon para sa isang anim na taong kontrata sa TW Lrw Holdings, LLC, na kilala bilang Material Holdings, LLC.

Ang pagbabagong ito, na pinangunahan ng Communications and Technology Management (CTM) at ng Communications and Public Information Office (CPIO) teams, ay bahagi ng tugon ng lungsod sa nagbabagong pangangailangan ng mga gumagamit pati na rin sa mga taon ng kritik sa pagganap at kaayusan ng website.

Sa nakalipas na taon, nagpatupad ang mga kawani ng ilang mga pag-update, kabilang ang isang bagong “All Services Hub” at software para sa pagsasalinwika, habang binawasan ang nilalaman ng website mula 16,000 hanggang sa mas mababa sa 9,000 pahina upang mas mapadali ang nabigasyon.

Sa kabila ng mga pagsisikap na ito, ang kasalukuyang imprastruktura ay itinuturing na hindi sapat upang matugunan ang mga pangangailangan ng lumalaking populasyon ng Austin, ayon sa isang kamakailang memo sa Konseho at sa Mayor na si Kirk Watson mula kina Kerrica Laake, direktor ng Communications & Technology Management, at Jessica King, direktor ng Communications & Public Information Office.

Ang memo ay nagsabi na ang Material Holdings ay gagawa ng mga pagpapabuti upang mapabuti ang karanasan ng gumagamit, operational efficiency, usability at accessibility reporting.

Kabilang sa mga tiyak na pagpapabuti na nakasaad sa memo ang pinahusay na paghahanap at nabigasyon, pare-pareho at may kakayahang disenyo, isang personalisadong karanasan para sa bawat gumagamit, integrasyon sa iba pang digital na sistema ng lungsod at mas mahusay na accessibility para sa lahat ng gumagamit.

Ang request for proposal na inilabas noong nakaraang taon ay tumanggap ng 14 na mga tugon, kung saan hinanap ng lungsod ang “isang modernong (site) na nakatuon sa isang personalisadong karanasan ng customer na parehong intuitive at epektibo.”

Ang mga naunang pagsubok na mapabuti ang website ay minarkahan ng mga pagsisimula at paghinto, kung saan ang mga nakaraang empleyado na kasangkot sa mga pagsisikap ay nagsabing ang trabaho ay hindi nakabatay sa konsepto ng pagbibigay ng pinakamainam na karanasan para sa mga residente at iba pang bumibisita sa site.

Si Steven Apodaca, chairman ng Community Technology and Telecommunications Commission ng lungsod, ay nagsabing nasisiyahan siya sa mga kamakailang gawain upang gawing mas madali para sa mga gumagamit na mag-apply para sa trabaho o makipag-ugnay sa mga kasapi ng City Council, na may mga pagpapabuti sa accessibility sa wika.

Sa pamamagitan ng email, sinabi ni Apodaca na ang ilan sa kanyang mga prayoridad para sa bagong site ay ang pagiging madaling gamitin para sa lahat ng antas ng digital literacy, responsive design para sa madaling paggamit sa lahat ng device, at mataas na pagiging maaasahan at uptime upang mabawasan ang mga pagkakaputol sa mga serbisyong inaalok.

Sinabi ni Sumit Dasgupta, isa pang miyembro ng komisyon, na ang paparating na pagbabagong iyon sa website ay naging isang sorpresa. Bilang isang long-time software designer, sinabi ni Dasgupta na kailangan ng lungsod na magbigay sa napiling vendor ng isang malinaw na dokumento ng mga pangangailangan na magtutiyak ng pagkakapareho sa lahat ng pahinang kanilang bibisitahin.

“Dapat ang front screen ay pareho sa lahat ng iba pa, na may pulldown menus para sa iba’t ibang departamento o hot buttons na dadalhin ka sa mga tiyak na bahagi ng mga departamento ng lungsod tulad ng Austin Water at Austin Energy,” sabi niya.

“Isa sa mga bagay na palaging ibinabalik sa mga customer ay, huwag kaming bigyan ng pakiramdam na tila tayo’y tumatalon mula sa isang front end patungo sa iba. Gawing posible na pare-pareho ito hangga’t maaari. Magkakaroon ng ilang mga pagkakaiba, ngunit dapat mayroong isang pare-parehong set ng mga alituntunin, at ang terminolohiya at semantics ay dapat na pareho.”

Sinabi ni Kerry O’Connor, dating chief innovation officer para sa lungsod, na sa halip na isang komprehensibong pagbabago ng site, dapat isaalang-alang ng lungsod ang isang diskarte na nagpapabuti sa maliliit na bahagi nang hiwalay upang matiyak na ang mga ito ay nagtutulungan at gumagana ng ayon sa kinakailangan para sa mga gumagamit.

“Kailangan nating isaayos ang mga gawi ng agile software development, kung saan kinukuha ang mga maliliit na piraso at tinitingnan ito sa mga designer at pagkatapos ay ikinokodigo ito at ang mga designer ay tinitingnan ito sa mga tao,” sinabi niya.

“Ito ay kabaligtaran ng paggawa ng isang five-year plan. Mas katulad ito ng pagtatatag ng isang bagay na nais makamit at pagkatapos ay tatanungin ang lahat sa huli, sa harap, kung ito ay nakakamit ang nais natin, at pagkatapos ay ilulunsad ito.”

Ang trabaho ng Austin Monitor ay posible sa pamamagitan ng mga donasyon mula sa komunidad. Bagaman sumasaklaw ang aming mga ulat sa mga donor paminsan-minsan, maingat kaming pinaghihiwalay ang mga negosyo at editorial na pagsusumikap habang pinapanatili ang transparency. Ang kumpletong listahan ng mga donor ay makukuha dito, at ang aming code of ethics ay ipinaliwanag dito.