Lumen bibigyan ng halagang $825,000 matapos na ilegal na ikonekta ang mga customer sa panahon ng pandemya.

pinagmulan ng imahe：https://www.kiro7.com/news/local/lumen-pay-825000-after-illegally-disconnecting-customers-during-pandemic/FAU26GNTO5BINPF6SZY67CLHIY/

Lumen, magbabayad ng ₱41,725,875 matapos hindi lehitimong ipatanggal ang mga customer sa panahon ng pandemya

Seattle, Washington – Iniutos ng pamahalaan ng Estados Unidos sa Lumen na bayaran ang halagang $825,000 (o humigit-kumulang ₱41,725,875) dahil sa ilegal na pagbabago at pagputol ng serbisyo ng ilang mga customer nito sa panahon ng pandemya.

Ayon sa ulat ng Kiro 7 News, isang lokal na pahayagan sa Washington, ang kaso ay nagsimula noong 2020 nang maitalaga ng Federal Communications Commission (FCC) ang programa ng Emergency Broadband Benefit (EBB). Layon ng programa na magbigay subsidiya at tulong sa mga pamilyang apektado ng pandemya upang makakuha ng maayos at abot-kayang access sa internet.

Ngunit base sa mga impormasyon, nagtataka ang FCC dahil nalaman nito na ang Lumen, isang telekomunikasyon na kumpanya na nagsasagawa rin ng mga puwang sa internet sa Estados Unidos at iba pang bansa, ay nagkaroon ng mga reklamo mula sa ilang mga customer. Natagpuan ng komisyon na ilegal na inilagay sa disconnection ang ilang customer sa gitna ng pandemya, kahit na kwalipikado sila para sa tulong ng EBB.

Sa ginawang pagsisiyasat, natuklasan ng FCC na higit sa 600 customer ang hindi pinahintulutang magpatuloy sa kanilang serbisyo o ipinutol ang kanilang koneksyon ng Lumen. Ang maling gawain na ito ay nagdudulot ng pagkaabala, lalong-lalo na sa konteksto ng pandemya kung saan ang internet ay nagsisilbing krusyal na kagamitan sa trabaho at edukasyon.

Bilang parusa, ipinag-utos ng FCC ang Lumen na magbayad ng multang $825,000. Dagdag pa rito, sinabi rin ng komisyon na kailangang isaayos ng kumpanya ang kanilang mga sistema upang maiwasan ang ganitong mga pagkakamali at maiwasan ang maranasang kagulat-gulat na disconnection ng serbisyo.

Dahil sa desisyong ito, umaasa ang mga apektadong customer na magbibigay ito ng napapanahong babala sa ibang mga kumpanya ng telekomunikasyon na pangalagaan ang karapatan ng kanilang mga customer, lalo na sa mga panahon ng krisis at pandemya.

Sa kabilang banda, sinabi ng Lumen na kanilang tatanggapin at susundin ang naging hatol ng FCC. Bukas umano sila sa mga pagbabago at magpapahusay ng kanilang serbisyo upang patuloy na makapaghatid ng de-kalidad at maasahang koneksyon sa internet.