Handle ng Dallas, Nakuha ang CUES at Pinalawak ang Home Concierge Services

pinagmulan ng imahe：https://dallasinnovates.com/dallas-based-handle-acquires-cues-expands-home-concierge-services/

Ang kumpanya ng home concierge na Handle mula sa Dallas ay nakakuha ng CUES, isang lider sa teknolohiya ng workforce transformation at instant recognition.

Ayon sa Handle, ang estratehikong pagkuha na ito ay nagpapalakas sa kanilang misyon na maging pinakamabilis na nagbabayad na platform para sa mga serbisyo sa tahanan, na nagtatakda ng bagong pamantayan sa industriya para sa kompensasyon ng mga technician, operational efficiency, at kabuuang kalidad ng serbisyo.

Sa pamamagitan ng pagsasama ng teknolohiya ng instant payment at workforce recognition mula sa CUES, ang Handle ay “naglilimita sa mga pagkaantala sa pagbabayad, pinadadali ang operasyon, at pinapahusay ang karanasan ng serbisyo para sa mga may-ari ng bahay sa buong bansa.”

“Ang instant pay ay isang game-changer. Kapag ang mga technician ay tumatanggap ng kanilang kita sa totoong oras, sila ay mas motivated, nagbibigay ng mas mataas na kalidad ng trabaho, at nag-aalok ng mas magandang serbisyo sa mga may-ari ng bahay—lahat ay nakikinabang,” sabi ni Nick Sunderman, ang CEO ng Handle, sa isang pahayag.

Hindi na ibinunyag ang mga termino ng pagkuha.

Ang mga mabilis na pagbabayad ay nagtataas ng morale

Sinabi ng Handle na ang industriya ng mga serbisyo sa tahanan ay matagal nang nakikipaglaban sa mga pagkaantala sa pagbabayad ng mga technician, na nagreresulta sa kawalang-kasiyahan sa trabaho at mataas na turnover rates.

Idiniin nito na ang platform ng CUES, na orihinal na dinisenyo upang itaguyod ang workforce engagement, ay ngayon ay nagbibigay-daan sa Handle na magbigay ng mas mabilis at mas maaasahang kompensasyon sa mga technician, tinitiyak na hindi na nila naranasan ang nakakainis na mga pagkaantala sa pagbabayad.

Sa pamamagitan ng pagkuha, sinabi ng Handle na pinahusay din nito ang workforce recognition, na nagpapahintulot sa mga technician na makaramdam ng pagpapahalaga at mas motivated sa kanilang mga tungkulin, na nagreresulta sa mas magandang serbisyo para sa mga may-ari ng bahay.

Sa pagsasama ng teknolohiya ng CUES, sinabi ng Handle na pinapabuti nito ang scheduling at operasyon, na nagbibigay-daan para sa mas mahusay na paghahatid ng serbisyo at isang mas maayos na karanasan para sa mga customer.

Sa pagtutulungan ng teknolohiya ng CUES sa platform ng Handle, ang mga technician ng serbisyo sa tahanan ay magkakaroon ng kapangyarihan at insentibo upang magbigay ng mas mataas na kalidad ng serbisyo, na lumilikha ng mas matibay na koneksyon sa pagitan ng propesyonalismo at kasiyahan ng mga may-ari ng bahay, ayon sa Handle.

Pagbabalik ng isang dating Cowboy at Dodger mula sa mga customer patungo sa mga investor

Ang Handle ay nagbigay ng white-glove home concierge services sa loob ng ilang taon sa isang eksklusibong kliyente, kabilang ang mga kilalang tao at propesyonal na atleta tulad ng dating running back ng Dallas Cowboys na si Ezekiel Elliott at dating player ng L.A. Dodgers na si Matt Kemp, na parehong ngayon ay mga investor sa kumpanya.

“Sa professional sports, sinusubaybayan at natatanggap namin ang feedback sa bawat performance metric sa totoong oras,” pahayag ni Elliott.

“Ang Handle ay nagdadala ng parehong prinsipyo sa negosyo, at bilang isang investor, napanood ko nang malapitan kung gaano ito ka-transformatibo.”

Idinagdag ng Handle na mayroon din silang pakikipagsosyo sa mga nangungunang pambansang home aggregators, kabilang ang AMH, Divey, at Evenest, na nag-aalok ng makinis na solusyon sa pamamahala ng tahanan sa malaking sukat.

Concierge service at gamification

Ngayon, sa unang pagkakataon, binubuksan ng Handle ang kanilang premium concierge services sa publiko.

Upang mapanatili ang mataas na kalidad ng serbisyo, ang availability ay magiging limitado at ibibigay batay sa first-come, first-served na batayan sa mga piling kapitbahayan.

“Ang Handle ay naging isang game-changer para sa akin—kung ito man ay isang last-minute repair o pagtitiyak na ang lahat sa bahay ay maayos, sila ang humahawak nito lahat,” sabi ni Kemp, ang dating outfielder ng L.A. Dodger.

Bilang karagdagan sa instant payments, sinabi ng Handle na nagpakilala ito ng isang natatanging workforce engagement model para sa mga propesyonal sa serbisyo ng tahanan, na inspirasyon ng mga pamamaraan ng pagsubaybay sa performance na ginagamit sa professional sports.

Sa tulong ng notification engine ng CUES, sinabi ng Handle na ngayon ay makapagbibigay ito ng real-time recognition para sa mga technician, na tinitiyak na ang bawat trabaho na maayos na nagawa ay agad na kinikilala.

Sinabi ng kumpanya na ang integrasyon ay nagbibigay-daan din sa isang gamified performance tracking system, na nagpapahintulot sa mga service providers na makatanggap ng instant feedback, katulad ng kung paano sinusukat ng mga atleta ang kanilang performance sa real time.

Sinabi din ng Handle na pinahusay nito ang scheduling at paghahatid ng serbisyo sa pamamagitan ng mas makapangyarihang pagsubaybay sa workforce data, na tinitiyak na ang mga technician ay nauugnay sa mga trabaho nang mahusay at ang mga may-ari ng bahay ay tumatanggap ng “mabilis na, mataas na kalidad ng serbisyo.”