Editoryal: Ano ang susi sa tagumpay ng Costco? Masayang mga customer.
pinagmulan ng imahe：https://www.chicagotribune.com/2024/05/10/editorial-costco-customer-service-profits/
Sa isang artikulo na inilabas ng Chicago Tribune noong Mayo 10, 2024, ibinunyag ang sikreto ng tagumpay ng Costco sa kanilang customer service. Ayon sa pahayag, ang kagandahang-asal at malasakit ng mga empleyado ng Costco sa kanilang mga customer ang siyang naging susi sa patuloy na pag-angat ng kanilang kita.
Sa panayam kay CEO Craig Jelinek, ipinaliwanag niya kung paano ang maayos at professional na pakikitungo sa mga customer ay nagiging daan sa mas mataas na customer loyalty at mas malaking kita para sa kumpanya. Ipinagmalaki rin ni Jelinek ang magandang training program ng Costco para sa kanilang mga empleyado upang masiguro ang kalidad ng serbisyo na kanilang ibinibigay sa mga customer.
Dagdag pa niya, nagiging mas maayos daw ang operasyon at mas natutugunan ang mga pangangailangan ng mga customer kapag ang lahat ay nagsisilbi ng may pagmamalasakit at respeto. Kaya naman, patuloy ang pag-unlad at pagtaas ng kita ng Costco dahil sa kanilang hindi nagbabagong prinsipyo sa pagtulong at pag-aalaga sa kanilang mga customer.
