Airlines haharap sa bagong mga alituntunin tungkol sa refund at upfront pricing

pinagmulan ng imahe：https://thepointsguy.com/news/airlines-rules-refunds-upfront-pricing/

Sa gitna ng patuloy na pandemya, maraming problema ang kinakaharap ngayon ng mga airlines sa buong mundo. Isa sa mga isyu ay ang patakaran ng mga kumpanya hinggil sa mga refund sa mga flight na nai-cancel.

Ayon sa isang ulat mula sa The Points Guy, tila hindi pantay-pantay ang mga patakaran ng mga airlines pagdating sa mga refund. May ilang kumpanya na agad na nagbibigay ng refund kapag nai-cancel ang flight habang may iba namang nangangailangan ng mahabang proseso bago makuha ang refund.

Isa pa sa isyu ay ang mga hidden fees at up-front pricing ng ilang airlines na maaring magdulot ng confusion sa mga passenger. Halimbawa, may mga kumpanya na nagbibigay ng murang ticket pero may dagdag na bayad para sa pag-check in ng bagahe o pagpili ng upuan.

Dahil dito, maraming passenger ang nagagalit at naiinis sa mga kumpanya sa kanilang patakaran at pagpapatakbo. Umaasa ang mga passenger na magkaroon ng mas maayos at patas na mga patakaran hinggil sa mga refund at pricing para sa kanilang kaginhawahan at proteksyon.

Sa panahon ng krisis, mahalaga na ang mga airlines ay makisama at magbigay ng maayos na serbisyo sa kanilang mga customer upang mapanatili ang kanilang tiwala at suporta.