Isang customer na ipinagbawal sa kanyang paboritong online na tindahan, lumapit sa NBC10 Boston Responds

pinagmulan ng imahe：https://www.nbcboston.com/investigations/consumer/a-customer-was-banned-from-her-favorite-online-store-so-she-called-nbc10-boston-responds/3198408/

Isang Mamimili, Natanggalan ng Karapatan na Magbili sa Paboritong Online na Tindahan, Kaya’t Tinawagan ang NBC10 Boston Responds

Isang nagulat at nadismaya na mamimili ang tumawag sa NBC10 Boston Responds matapos siyang matanggalan ng karapatan na magbili sa kanyang paboritong online na tindahan. Sa likod ng trahedya na ito, humiling siya ng tulong mula sa kilalang himpilan ng telebisyon.

Sa kasong ito, isang babae ang nakatanggap ng malungkot na pabalita na hindi na siya maaaring magbili sa kanyang go-to online store. Nagtamo siya ng tensiyon at pangungutya sa kanyang email account na nagbababala sa kanya na natanggalan na siya ng pribilehiyo na makapag-order. Agad niyang inalam ang dahilan sa likod ng pagpapawalang-bisa ng kanyang karapatan na magbili.

Ayon sa ulat, nakikipag-ugnayan ang NBC10 Boston Responds kasama ang mga mamimili na may mga reklamo o suliranin sa serbisyo. Iminungkahi rin nila na ipaalam sa NBC10 ang kanilang mga pinagdadaanan para magampanan ang tungkulin na magbigay ng impormasyon na kinakailangan ng publiko.

Kahit na hindi nabanggit ang tunay na pangalan ng kliyente, nagbigay siya ng impormasyon ukol sa kanyang problema para magsilbing aral sa iba pang mamimili. Ayon sa kuwento ng babae, matagal na niyang suki ang nabanggit na online store, kung saan siya nag-o-order ng mga kagamitan sa pagsasaka para sa kanyang maliit na negosyo. Ngunit biglaan sa kanya yung balita na ngayon ay hindi na siya makakapag-order.

Dahil sa malas na pangyayaring iyon, kanya ring binalikan ang mga naunang email na ipinadala niya sa customer service ng nasabing online na tindahan. Agad niyang nalaman na mayroon palang maling pagkaunawaan sa pagitan ng kanyang email at ng kompanya. Sa halip na maging nagpapaalam siya na hindi muna makikipagkalakalan dahil sa personal na dahilan, akala ng kumpanya’y isang reklamo mula sa kanyang tiwala na suki.

Nang malaman niya ito, tinawagan niya ang NBC10 Boston Responds upang humingi ng tulong. Ayon sa ulat, agad naming sinikap upang maayos ang sitwasyon para sa mamimili. Sa tulong ng NBC10 Boston Responds, nagawa nitong maipaabot sa korporasyon ang tunay na intensyon ng mamimiling kliyente. Sa wakas, nagbigay ng tugon ang nasabing kumpanya at nag-alok ng pangako na ibabalik ang kanyang mga pangunahing karapatan sa pagbili.

Samantala, bilang paalala sa mga mamimili, ipinaalala ng NBC10 Boston Responds ang kanilang pangako na tutulong silang ipaglaban ang karapatan ng mga konsyumer. Ang kanilang layunin ay upang masigurong maayos na naglilingkod ang mga kompanya sa publiko.

Sa pamamagitan ng pagtawag ng mamimiling kliyente sa NBC10 Boston Responds, naibalik ang kanyang tiwala sa nasabing online na tindahan. Mas lalo pang nadagdagan ang pagsisikap ng NBC10 Boston Responds na ipagtanggol ang karapatan at kapakanan ng mga mamimili.